一、產品&服務定位:
詳細的進行市場調查和目標客戶分析,為你銷售的產品或服務,設立市場區隔和定位,找出自家產品與競爭品牌的優、劣勢,以擬定最適合目標客群的行銷、宣傳策略,包含平台視覺設計、產品圖拍攝、氛圍營造、購物流程與習慣。
二、銷售平台:
選擇建立品牌自有的網站、透過與電商工具平台的串接合作或於大型購物網站設立線上店鋪,其優缺點分析如下:
1.「開店平台」:
創業初期,利用與電商工具平台的合作方式來建立銷售網站,能節省各項目時間成本,開店平台可提供豐富網站風格與模板、數據統計、行銷系統等,可以幫助你快速的擁有專屬網站,但平台可能會依使用期間與系統功能的選項不同,固定向品牌收取費用,若永久經營則需考量到相關的功能、成本費用,以及未來網站轉換的彈性。
2.「購物網站」:
與上述優勢相同,於大型線上購物平台設立店鋪,能以低成本快速的開啟線上銷售,且購物平台具有大量的會員流量優勢,能為產品帶來一定的曝光與消費流量,但平台為了帶給消費者良好的用戶體驗,當消費者擁有同類型商品需求時,平台將會主動給予多樣的同質性商品選項及購買建議提供參考,因此產品特色、優勢、價格等都是影響轉換重要的條件之一。
3.「自行架設網站」:
架設品牌專屬網站,在創業前期將有許多大、小事物需要操辦,且前置的時間成本與人力需求也相對較前兩項高。但目前市場上有許多免費的工具平台及軟體,可提供品牌網站架設支援和模組外,優質的金流系統商歐買尬為使中、小型商家,都能方便快速的進行金流串接,不但將複雜流程簡化,更配有專業人員為商家進行金流串接協助,來降低自架網站的困擾。且專屬網站其優勢在於內容規劃彈性高,也無須固定支付平台費或商品銷售抽成等,品牌規劃和營運掌握度100%。
三、線上支付系統:
選擇安全可靠的多元的線上支付系統歐買尬,以便消費者能方便、快速的購買產品或服務。為滿足所有消費族群的使用習慣,包含信用卡、ATM虛擬帳號、超商代碼,站內付款不跳轉、彈性分期、定期定額等金流支付串接All in one外,交易紀錄、訂單明細,撥款入帳一鍵搞定,品牌銷售、數據分析全面掌控。
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四、網站設計:
自行架設網站需要考量的面向相當廣泛,除了規劃適合品牌的主題或模板、設計用戶友好介面、優化網站速度和瀏覽模式之外,在功能和用戶體驗上是更加重要的,簡潔的設計有助用戶取得產品必要資訊、直觀使用來引導用戶進行具體操作,如會員註冊、購買產品、加入會員等。不同裝置電腦、平板、手機網頁設計呈現考量,以及具有價值的圖文及內容說明,產品描述、文章、影片等,這些不僅能夠吸引用戶,還能夠提高網站在搜索引擎上的排名,增加流量和銷售機會。
五、營銷&行銷:
制定線上營銷和推廣策略,吸引潛在客戶並提高品牌知名度。如搜索引擎優化(SEO)、社群媒體曝光、內容營銷、廣告與行銷活動等。創業初期若有推廣預算考量,可選擇成本較低且轉換率高的會員營銷渠道簡訊、EDM行銷,依數據行銷機構Data & Marketing Association調查,EDM是回報最高的電商行銷管道,每投入1元的行銷成本,就能獲得44倍以上的回報。這裡推薦您國際知名平台指定配合,且提供免費發送額度的「簡訊電郵王」,品牌能0成本的進行推廣試用。
六、客戶服務:
建立良好的客戶服務系統,提供快速有效的服務支持、處理退換貨和退款等問題,以確保消費滿意度和忠誠度。
七、物流系統:
可靠的物流和配送系統,將產品及時準確的送達給客戶。與具口碑的物流公司合作、配合有效的庫存管理和訂單追蹤等,提供完善且具效率的物流服務。
線上開店必備基本項目,提前進行市場分析、完整規劃,建立你的完美線上新事業。